Atendimento Humanizado e de Qualidade: desenvolvendo estratégias para realizar um bom atendimento - Turma III

Atendimento Humanizado e de Qualidade: desenvolvendo estratégias para realizar um bom atendimento - Turma III

Ementa: Um dos maiores desafios no ambiente organizacional é o atendimento ao usuário (cidadão de um modo geral) e à equipe interna. Este minicurso tem a iniciativa do governo Municipal, através da EGPM, que visa ampliar a capacitação dos servidores, buscando alcançar a qualidade de atendimento no Serviço Público, a fim de que este serviço seja desenvolvido com maior eficiência e eficácia, agregando benefícios significativos para o Usuário/Cidadão, para o servidor, equipes de trabalho e para a Organização de forma geral. 

Carga horária: 02 horas.

Palestrantes: Núria P. V. Borro e Simone A. F.F. Vieira

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

AS INSCRIÇÕES ESTARÃO ABERTAS A TODOS OS SERVIDORES DA PREFEITURA MUNICIPAL DE BAURU E PODERÃO APROVEITAR O CERTIFICADO PARA FINS DE PROGRESSÃO POR QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL OS SERVIDORES LOTADOS NOS CARGOS ENQUADRADOS NA LEI 5975/10. 

Assédio Moral e Sexual nas Organizações - TURMA III

Assédio Moral e Sexual nas Organizações - TURMA III

Ementa: O assédio é um fenômeno preocupante do contexto organizacional, devendo ser esclarecido e prevenido em todas as suas interfaces. Este minicurso visa conceituar e definir assédio moral e sexual no ambiente de trabalho; propor a compreensão sobre como e por que ocorrem; orientar a respeito de como identificar indícios de sua ocorrência, analisando criticamente a situação; refletir sobre o papel do indivíduo, da organização e da sociedade frente a estes fenômenos. O método conta com uma aula gravada pela palestrante, complementada por um artigo e uma cartilha didaticamente explicativa. Para verificação de aprendizagem o servidor deverá responder às questões disponíveis na plataforma moodle.

Carga Horária: 02 horas.

Palestrante: Núria P. V. Borro

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de progressão por qualificação profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10. 

Introdução à Lei Geral de Proteção de Dados ao Setor Público TURMA II

Introdução à Lei Geral de Proteção de Dados ao Setor Público TURMA II

Ementa: O objetivo do curso é apresentar aspectos teóricos e práticos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a fim de contribuir para a formação daqueles que desejam atuar na área, além de preparar o profissional para a resolução de conflitos envolvendo temas relacionados a proteção de dados.
Conhecer e debater a legislação de proteção de dados;

Avaliar os impactos das normas sobre proteção de dados e sua importância em operações que realizam o tratamento de dados;

Discutir os principais temas relacionados à privacidade e proteção de dados, com análise das perspectivas e desafios da nova realidade proposta pela legislação;

Iniciar um programa de implementação de conformidade à LGPD;

Analisar os impactos da LGPD no Setor Público.


1- Introdução. LGPD, GDPR E CCPA;
2- Princípios da LGPD;
3- Hipóteses legais de Tratamento;
4- Dados pessoais e dados sensíveis. Anonimização. Ciclo de Vida de Dados;
5- Direitos dos Titulares. Agentes de tratamento. Encarregado de Dados (DPO);
6- Responsabilidade Civil Objetiva do Ente Público. Ação de Regresso contra o Servidor Responsável;
7- ANPD. Sanções;
8- Boas Práticas de Governança e Conscientização. Capacitação e efetiva adequação;
9-Documentação pertinente: Política de Privacidade, Manual de Tratamento de Dados e Relatórios de impacto de Risco.

Carga Horária: 05 horas

Palestrantes: Bruno Prado Guedes de Azevedo, Leonardo Góes de Almeida.

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

AS INSCRIÇÕES ESTARÃO ABERTAS A TODOS OS SERVIDORES DA PREFEITURA MUNICIPAL DE BAURU E PODERÃO APROVEITAR O CERTIFICADO PARA FINS DE PROGRESSÃO POR QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL OS SERVIDORES LOTADOS NOS CARGOS ENQUADRADOS NA LEI N.º 5975/10.

 

Primeiros Socorros: Suporte Básico de Vida TURMA II

Primeiros Socorros: Suporte Básico de Vida TURMA II

Ementa: Abordagem teórico-prática que orienta sobre atendimentos às vítimas acometidas por diversos agravos em situações de urgência e emergência,  enfocando o suporte básico de vida e suas dimensões. Conhecimento de técnicas que possibilitem prestar atendimento ao suporte básico de vida fora do ambiente hospitalar, de forma precisa, rápida e segura em situações de urgência e emergência, antecedendo a presença de serviço especializado. Construção de consciência crítica do atendimento de suporte básico de vida, por meio da política Nacional de Atendimento as Urgências, reconhecimento de situações de emergência, análise de risco e preservação do local para o socorrista, para a vítima e os demais; Detalhamento sobre queimaduras, hemorragias, traumas, contusão, entorse, luxação, fraturas, perda de consciência, convulsão, acidente vascular cerebral, enfarto agudo do miocárdio, obstrução das vias aéreas e manobras de ressuscitação cardiorrespiratória.

Carga Horária: 02 horas

Palestrante: Ricardo Pereira Lucas

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023.

AS INSCRIÇÕES ESTARÃO ABERTAS A TODOS OS SERVIDORES DA PREFEITURA MUNICIPAL DE BAURU E PODERÃO APROVEITAR O CERTIFICADO PARA FINS DE PROGRESSÃO POR QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL OS SERVIDORES LOTADOS NOS CARGOS ENQUADRADOS NA LEI N.º 5975/10.

Workshop - Interferência das Emoções nas Resoluções de Conflitos TURMA II

Workshop - Interferência das Emoções nas Resoluções de Conflitos TURMA II

Ementa:  O que é inteligência emocional e competência social? Serão definidos termos como emoções, sentimentos, estados motivacionais e inteligência emocional e técnicas de gerenciamento de emoções, visando a melhoria nas relações de trabalho.

Abordará o significado de comunicação não violenta (e o que ela não é), os objetivos deste tipo de comunicação e sua importância, oferecendo modelos de seus componentes e refletindo sobre sentimentos e valores como a empatia e a honestidade, bem como suas implicações na resolução de conflitos.

Carga horária: 02 horas 

Palestrantes: Tariane Franciele Bastos Pereira e Luciene Melo

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de Progressão por Qualificação Profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10. 

Workshop - Autoconhecimento TURMA II

Workshop - Autoconhecimento TURMA II

Ementa: Conhecimento de si, suas emoções, capacidades e qualidades; lidar com oportunidades para se desenvolver; Crescimento pessoal e profissional. 

O autoconhecimento permite que você descubra suas qualidades, capacidades, bem como seus pontos que devem ser melhorados. Investir em autoconhecimento é desvendar os caminhos para seu potencial pleno, mas não apenas isso, a partir do momento em que você se conhece melhor e passa a entender suas motivações, passa a entender também as motivações dos demais.

Carga horária: 02 horas 

Palestrantes: Tamiris de Cássia Batista e Elaine Medeiros

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

 As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de Progressão por Qualificação Profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10. 

Workshop - Melhorias no Ambiente de Trabalho TURMA II

Workshop - Melhorias no Ambiente de Trabalho TURMA II

Ementa: Em todas as organizações de todos os países do mundo há algo que faz parte do cotidiano: as relações humanas. Quando falamos em relações humanas no trabalho falamos de algo que vai muito além da hierarquia ou de processos. Falamos das relações entre colegas de trabalho, entre gestores, entre gestores e colaboradores.

Sabemos da importância de se organizar de dentro para fora, sendo assim, teremos acesso a algumas ferramentas que poderão nos ajudar com a organização de agenda, de gavetas, de horários (gestão do tempo) e financeira. Mas NENHUMA vai te servir de nada se não for colocada em prática, com ações efetivas no seu dia a dia.  

Carga horária: 02 horas 

Palestrantes: Alexandra Ruiz Scremin e  Alessandra Okada

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de Progressão por Qualificação Profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10. 

Workshop - Desenvolvimento Pessoal - TURMA II

Workshop - Desenvolvimento Pessoal - TURMA II

Ementa: Os sentimentos e as emoções ocorrem a todo o momento e nem sempre damos a atenção merecida a eles, sejam quando bons, ou ruins, e eles precisam de atenção. Se em nosso dia a dia vivenciamos situações de pequenos prazeres, mas não estamos bem em relação a algum outro aspecto, eles acabam passando despercebidos. E, afinal, o que realmente é importante?

Como podemos conduzir a nossa vida de forma equilibrada, para sermos os autores das nossas conquistas de acordo com o nosso planejamento. O primeiro passo é conhecer-se. Quais são as suas metas, pessoais e profissionais?

Carga horária: 02 horas 

Palestrantes: Ana Claudia Capello e Livia Cordeiro Amorim Bacchi

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

 As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de Progressão por Qualificação Profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10. 

Workshop - Desenvolvimento Profissional - TURMA II

Workshop - Desenvolvimento Profissional - TURMA II

Ementa: Você às vezes sente que não fala a mesma língua que o pessoal do seu trabalho? Faz algo para agradar e não consegue? Tenta ajudar e é criticado? Nesta palestra vamos juntos entender por que isto acontece. E ainda aprender quais são, afinal, as línguas que podem ser faladas para gerar bons relacionamentos em seu ambiente profissional.

O que é criatividade?

A mente criativa.

Livre-se dos bloqueios mentais.

Exercitando a criatividade.

Criatividade na vida e no trabalho.

Carga horária: 02 horas 

Palestrantes: Janaina Correa e Débora Scardine da Silva Pistori 

Inscrições: 16/11/2022 à 16/11/2023

As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de Progressão por Qualificação Profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10. 

SOFT SKILLS: SER TÉCNICO É UM PRINCÍPIO, SER BEM RELACIONADO É FUNDAMENTAL- TURMA II

SOFT SKILLS: SER TÉCNICO É UM PRINCÍPIO, SER BEM RELACIONADO É FUNDAMENTAL- TURMA II

Ementa: O comportamento e as relações humanas não são mais apenas fatores importantes para a construção de uma carreira profissional de sucesso, mas sim fatores indispensáveis. Na atualidade, muitos colaboradores são contratos pela técnica e dispensados pelo comportamento. Assim sendo, neste encontro vamos compreender e desenvolver a dimensão das chamadas softs skills (habilidades comportamentais) para se manter em evidência na jornada rumo ao crescimento profissional.

Carga horária; 02 horas

Palestrante: Peterson de Santis Silva

Inscrições: 16/11/2022 à 15/11/2023

As inscrições estarão abertas a todos os servidores da Prefeitura Municipal de Bauru e poderão aproveitar o certificado para fins de Progressão por Qualificação Profissional os servidores lotados nos cargos enquadrados na Lei 5975/10.